En 5999Cargo Group (“5999Cargo”) tratamos datos personales para operar servicios de logística y carga internacional de forma segura y eficiente.
1. Datos que recopilamos
Podemos recopilar:
- Datos de contacto (nombre, email, teléfono, empresa).
- Datos operativos de envío (origen, destino, contenido declarado, volumen/peso).
- Datos comerciales y de facturación.
- Datos de seguimiento (tracking events, referencias y estados).
- Datos de soporte al cliente y comunicaciones.
- Datos técnicos del sitio (cookies, logs básicos y analítica de uso).
2. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para:
- Cotizar, coordinar y ejecutar servicios de transporte/logística.
- Gestionar procesos aduaneros y documentales.
- Facturar, cobrar y auditar operaciones.
- Gestionar tracking y atención de incidencias.
- Prevenir fraude, abuso o uso indebido del servicio.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
3. Base de tratamiento
El tratamiento se basa, según corresponda, en:
- ejecución contractual o precontractual,
- cumplimiento de obligaciones legales,
- interés legítimo operativo y de seguridad,
- consentimiento cuando aplique (por ejemplo, comunicaciones no esenciales).
4. Compartición con terceros
Podemos compartir datos con:
- navieras, aerolíneas y transportistas,
- agentes de aduana y operadores logísticos asociados,
- proveedores tecnológicos (hosting, correo, soporte),
- autoridades competentes cuando exista obligación legal.
No vendemos datos personales.
5. Transferencias internacionales
Dado el carácter internacional del servicio, los datos pueden transferirse entre países donde operamos o donde operan nuestros proveedores y carriers, aplicando medidas razonables de seguridad y cumplimiento contractual.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para:
- ejecutar y soportar el servicio,
- cumplir obligaciones fiscales/legales,
- atender reclamos, auditorías y disputas.
Luego aplicamos eliminación o anonimización según política interna y normativa aplicable.
7. Seguridad
Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema es totalmente infalible, pero mantenemos prácticas de mejora continua.
8. Derechos del titular
Cuando la normativa aplicable lo permita, puedes solicitar:
- acceso,
- rectificación,
- actualización,
- supresión,
- oposición o limitación del tratamiento.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo al canal de privacidad indicado abajo.
9. Cookies y analítica
Podemos utilizar cookies técnicas y analíticas para mejorar experiencia, rendimiento y seguridad. Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están orientados a actividad comercial y logística. No están dirigidos intencionalmente a menores de edad.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios regulatorios, operativos o técnicos. Publicaremos la versión vigente en el sitio.
12. Contacto de privacidad
- Email privacidad/general: info@5999cargo.com
- Teléfonos corporativos: +5999 670 5999 / +5999 689 5999
- Horario: 9:00-18:00