Kontakto komersial i operashonal

Papia ku e tim logístiko korekto sin perde tempu

Tuma kontakto ku 5999Cargo pa kotisashon, embarque aktivo, soporte di tracking of eskalashon den e kanal ku mihó ta kuadra ku bo petishon.

Orario di atenshon

9:00-18:00

Soporte online

24/7

Telefonnan korporativo

Skohé e linea direkt i kanal preferí pa bo petishon.

Kanal general

Usa e kanal aki pa komunikashon general di kompania of ora bo mester ku bo kaso wordu dirigí na e tim korekto.

  • Splika klaramente e motibu di kontakto den e promé mensahe.
  • Inkluí nomber di bo kompania i detaye pa bolbe yama.
  • Usa e email general pa petishonnan no urgente of konsultanan amplu.

Soporte komersial

Pa operashonnan nobo of kotisashon, kompartí sufisiente konteks di e embarque pa agilisa e respuesta.

  • Origen i destinashon.
  • Tipo di karga i peso of volumen estimá.
  • Fecha meta di salida i modalidad preferí: Ocean of Air.

Soporte operashonal i tracking

Pa embarquenan aktivo, e tim operashonal mester referensia i konteks di soporte pa por aktua lihé.

  • Referensia di embarque of number di tracking.
  • Deskripshon kla di e petishon of insidente.
  • Dokumentonan, screenshotnan of evidensia relevante ora ta apliká.

Insidentenan i reklamo

Eskalashonnan ta move mas lihé ora nan yega ku asunto kla i evidensia pegá.

  • Usa un asunto manera “Eskalashon Operashonal” of “Reklamo”.
  • Pegá tur evidensia disponibel pa revison.
  • Inkluí e kontakto responsable i e referensia di embarque.

Kobertura lokal

Bo mester un oficina spesífiko pa pais?

Bo por tuma kontakto tambe ku un oficina lokal via nos página di ret ora e embarque mester maneho regional, soporte direkt di oficina of koordinashon spesífiko di merkado.

Respuesta komersial mas lihé

Petishonnan bon struktura ta hasi mas fásil pa kotisá i dirigí e kaso na e tim korekto.

Soporte regional pa oficina

Usa e página di ret ora e embarque mester un punto di kontakto pa pais of region.

Visibilidad pa tracking i insidentenan

Kasonan aktivo ta move mas lihé ora nan inkluí tracking i evidensia relevante.